Posledná aktualizácia: 11. listopadu 2026
Máte otázku k nákupu kreditu? Takto nás kontaktujete.
V skratke: nevyužitý kredit možno na žiadosť vrátiť do 14 dní od nákupu; kredit za spracovanie, ktoré zlyhá z našej viny, vám vrátime automaticky. S akoukoľvek žiadosťou píšte na hello@smartcull.com s adresou svojho účtu a referenciou nákupu. Rozhodujúce sú podrobné podmienky nižšie.
Platby spracúva Stripe. Pri vašom nákupe vystupuje Stripe — prostredníctvom svojej služby Link — ako Merchant of Record (oficiálny predávajúci v tejto transakcii): vypočíta a vyberie DPH, ak sa uplatňuje, pošle vám potvrdenie a faktúru a zabezpečuje podporu súvisiacu s platbou aj vrátenie peňazí. Údaje o vašej karte nikdy neprechádzajú naším serverom.
Ak si to rozmyslíte, môžete pri kredite, ktorý ste ešte nevyužili, požiadať o vrátenie celej sumy do 14 dní od nákupu. Už využitý kredit — spustené spracovanie, odomknutú sériu alebo aktivovanú galériu pre rodičov — nemožno vrátiť, pretože digitálna služba bola poskytnutá na vašu žiadosť.
Ak spracovanie zlyhá pre chybu na našej strane, použitý kredit sa automaticky vráti na váš účet. Ak vám výsledok nevyhovuje, dajte nám vedieť: preveríme ho a opravíme, čo sa dá.
Napíšte na hello@smartcull.com a uveďte číslo objednávky, alebo odpovedzte na potvrdenie od Stripe. Schválené sumy vraciame cez Stripe na váš pôvodný platobný prostriedok, zvyčajne do 5 až 10 pracovných dní.
